三一重工：服务至诚 | 节日温暖的坚守

9月9日的下午，司机陈大哥致电合肥天鑫服务站，报修车辆空调不制冷了，怀疑是冷媒泄漏。合肥天鑫服务站的电工刘四倍仔细检查后发现，两根空调管的接头老化松动，引起冷媒泄漏，且蒸发箱也有老化泄漏情况，均需进行更换。

因为第二天刚好是中秋节，电工刘师傅就想着赶忙给司机陈大哥把车修好，好让陈大哥顺利返程，回家过节与家人团聚。然而意想不到的事情还是发生了，仓库暂无蒸发箱库存，合肥天鑫的刘师傅马上联系中心库，紧急调度发运蒸发箱。

连夜发运蒸发箱到合肥天鑫，刘师傅终于在9月10日上午把空调故障彻底解除。司机陈大哥的空调修好了，看看时间也到该吃午饭的时候，恰逢中秋佳节，合肥天鑫服务站站长李勇安排了员工节日聚餐，并热情挽留陈大哥和他的妻子一起吃顿团圆饭。

陈大哥原本是婉拒，担心给大伙添麻烦，但盛情难却。席间大家团坐一起，像家人一般聊生活琐事、聊跑车日常、聊家长里短，欢声笑语洋溢。

陈大哥说，如果不留下吃饭，中秋午饭也就是夫妻俩在“车轮上的家”随便吃一顿。但这个中秋真是难忘，常年跑货运，好久没试过中秋节能闲下来安安稳稳坐着聊天、唠嗑了。

共度佳节、饱餐一顿，陈大哥夫妻俩再三挥手话别，驾着车子满意离去，这个中秋别具意义！

无独有偶，9月10日中秋节这天，三一重卡福州恒一服务站照常上班，中午12:30接到用户报修工单，反馈发电机不发电，车辆无法行驶。维修工程师陈师傅进一步确认故障原因及所需配件后，携带所需配件火速赶往车辆故障现场。

当时正值饭点，还是中秋佳节，福州恒一服务站的陈师傅顾不上吃饭，一切以用户需求至上。赶往现场即进行详细检查，原来是发电机线圈烧蚀，在进行更换维修后，陈师傅还不忘给司机耐心讲解车辆电器使用常识和相关注意事项。

由于车子配备的是锂电池，当时电量低于10%，更换全新的发电机后，陈师傅担心还有其他情况，在原地检查直至锂电池电量恢复正常才放心让用户离开。在维修过程中，细心的陈师傅发现车子右前轮胎胎面开裂，存在隐患，马上提醒司机到前面轮胎店检查处理。

司机看到轮胎上的划痕才意识到潜在危险，连连感谢陈师傅的细心，他说陈师傅真正做到了全心全意细致的服务。

故障排除后车辆正常启动，司机非常满意，言语之间满是谢意和感动，赞扬福州恒一服务站响应及时，完美解决故障。中秋佳节有福州恒一这样的服务站依然坚守岗位，感到格外的温暖。