7天168小时的守护!直服不打烊 运营不断档(三一重卡)

三一重工 2024-10-10

在举国同庆,阖家团圆的国庆黄金周,三一华东分公司直服工程师们自发坚守岗位,“坚持工作不断档,坚守岗位不松懈”

三一卡圣直服模式,以“驻场驻点 + 专属团队 + 专业方案 + 24小时响应”为工作信条,提供“一对一”管家式服务,为客户运营致富提供坚实保障。

郭颂斌  直服工程师国庆守护:7天  平均时长:12h/天

国庆佳节,当人们沉浸在欢乐的氛围中时,直服工程师郭颂斌,仍旧坚守岗位、加班加点,保障客户车辆正常运行。

凌晨12点半的配件订单、早上6点至晚上11点的跟车服务、200公里外的道路救援,他随叫随到、及时解决的极致服务体验,让客户们赞不绝口。

7天168小时的守护!直服不打烊 运营不断档(三一重卡)

7天168小时的守护!直服不打烊 运营不断档(三一重卡)

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陈鹏  直服工程师国庆守护:7天  平均时长:11h/天

7天9城,他真正诠释了什么是三一直服,无论是响应速度、主动服务还是诉求处理,都“超越客户期望、超越行业标准”。

虽不能与家人共度假期,但看到客户满意的笑容,听到设备正常运转的声音,他深感自豪:用自己的行动,为国家建设贡献着一份力量,为客户设备的正常运转提供保障。

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李炎林  直服工程师国庆守护:7天  平均时长:12h/天

自愿放弃休假坚守岗位7天,每天工作超12小时,做到“事事有回应”,为客户的全勤运营保驾护航。

他穿梭于各个施工现场,认真检查每一台设备,及时解决各种故障问题,其敬业精神让客户深受感动。

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唐子添  直服工程师国庆守护:6天  平均时长:10h/天

在国庆放假值班期间,他主动帮助客户技改排查故障、解决了客户紧急发运需求,为保障客户试用车正常运行,跟车24小时维护。客户直言,对三一高效售后服务的绝对信任,“我的选择没有错”。

7天168小时的守护!直服不打烊 运营不断档(三一重卡)

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全国还有数百位这样优秀的直服工程师,驻场驻点不分昼夜,一切以客户利益优先。正是他们,才造就了三一电卡行业领先的营销服务“软实力”。

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