1、勇敢的心一颗（做业务意味着难免遭人防备，难免给人拒绝，难免给人弄走客人，所以，勇敢心是必备的，要有坚韧不拔打不死的小强之心，才可成为优秀的业务员）；2、真诚的微笑无数（微笑是打开防御的最好武器，也是感染客户的必杀技，这个需要很多很多，多到见人就笑，方位优秀业务员）；3、销售技巧少许（销售技巧好比味精，多了，就太假了，这里建议多去看看《蔡康永的说话之道》）；4、铁脚板、烂笔头、笔记本若干（勤快是业务的基础；善于总结和做笔记，是进步的阶梯，别迷信记忆力，只有记下来，才是自己的……）5、熟悉对手情况和自己情况，善于抓住客户心理需求，是要质量，还是要价格，是要回扣还是要总价低……。
