1、勇敢的心一颗(做业务意味着难免遭人防备,难免给人拒绝,难免给人弄走客人,所以,勇敢心是必备的,要有坚韧不拔打不死的小强之心,才可成为优秀的业务员);2、真诚的微笑无数(微笑是打开防御的最好武器,也是感染客户的必杀技,这个需要很多很多,多到见人就笑,方位优秀业务员);3、销售技巧少许(销售技巧好比味精,多了,就太假了,这里建议多去看看《蔡康永的说话之道》);4、铁脚板、烂笔头、笔记本若干(勤快是业务的基础;善于总结和做笔记,是进步的阶梯,别迷信记忆力,只有记下来,才是自己的……)5、熟悉对手情况和自己情况,善于抓住客户心理需求,是要质量,还是要价格,是要回扣还是要总价低……。