依托技术、装备和品牌优势，中信重工致力做多领域、有特色的成套服务商。目前，公司基本形成了水泥、石灰、余热发电、球团、干熄焦等板块和国际、国内两个市场均衡发展的格局。2012年成套产业占公司订货总量的53.27%，实现收入占到营业总收入的27.36%，有效拉动了经营规模和效益水平的提升，形成了以高端制造和成套经营为突出特色的核心竞争力，奠定了中信重工在国内外经济持续下行的巨大压力下保持稳健前行的坚实基础。
围绕核心制造，公司建立和完善用户服务、大客户服务和备件服务三位一体的新型客户服务体系，致力于与客户形成长期战略合作联盟，为其提供深度服务和整体解决方案，实现服务增值。今年2月，深度融合现代化的信息通讯技术，公司新型客户服务体系投用。依托这个平台，中信重工可为远在天边的客户提供全天候、全过程、全方位、全生命周期保姆式的优质服务，实现从传统服务增值理念向现代服务产业的转变，打造服务产业核心竞争力，使客户体验到无处不在的贴心服务。
依托新型客户服务体系，中信重工在全球推出自己的服务品牌，并率先在SINO铁矿项目和巴西取得突破。将服务作为一个独立产业，以国际服务、国内客户运行监控、客户系统设备升级改造为切入点，中信重工将努力把服务产业打造成公司新的增长亮点。
成套市场上，公司中标福建海峡水泥余热发电项目，签订内蒙古新隆顺特钢、山西中升钢铁矿渣微粉工程主机设备，并总包乌兹别克斯坦EGL公司年产50万吨水泥熟料生产线，实现了中信重工成套在中亚市场的新突破。
4月，公司与包头吉宇集团签订EPC工程总包战略合作框架协议。双方将在矿山开采设备与工艺、铁精粉生产线、尾矿再选生产线、钢铁冶炼及球团领域、纯低温余热发电等节能环保产业链、高效活性石灰、矿渣微粉生产线等一系列EPC工程总包上展开合作。
5月，与泰国第一大水泥生产企业SCG公司，就其在柬埔寨新建的KCC二线日产2500吨水泥生产线项目签订EPC总包合同。彰显了公司在水泥总包项目上的实力，对公司海外总包项目的拓展具有里程碑的意义。
6月，成套市场持续发力。5日，与锦州三鸽水泥签订“综合处理锦州市城市生活垃圾项目工程”总承包合同。项目建成后，将达到日处理城市陈化生活垃圾200吨。同时，预示着公司的垃圾处理技术从日产垃圾处理发展到陈化垃圾处理。13日，与黑龙江鑫昌泰集团签订水泥EPC工程总包合同。公司将为鑫昌泰集团提供两个年产150万吨水泥粉磨站，两个年产60万吨水泥粉磨站，一条日产6000吨水泥熟料生产线及配套余热发电工程，一条日产5000吨水泥熟料生产线（含城市垃圾处理、固体废弃物处理、余热发电）等6个项目的工程总包服务，项目将分期实施。23日，与金徽矿业签订提升机成套项目协议，包括主机、高压变频电控系统、恒减速智能闸控系统、安装工程等成套项目。
随着成套市场的火热，成套项目建设也迎来高潮。太钢哈斯科钢渣综合利用项目、年产15万吨褐煤提质成型项目、湖北竹溪余热发电等一批成套项目陆续投产，进一步提升了中信重工成套市场的知名度。
仅5月份，就有多个总包项目开工或竣工。月初，江门嘉洋矿渣微粉项目开工。21日，公司总包的国内首条高岭土综合开发利用生产线开工建设。该项目集水泥熟料生产线、15MW低温余热发电、垃圾处理、矿渣微粉处理、煤矸石煅烧等技术一体，是中信重工EPC总包的首条集多种新技术为一体的、典型的资源综合利用开发项目。22日，公司总包的宛北水泥日产3200吨水泥熟料生产线竣工投产。从设计施工到竣工投产，公司通过金融服务加成套服务，仅用不到10个月时间，创造了中国新型特种水泥建设的新纪录。27日，由公司总包的扬州泰富扬州泰富2×300万吨球团窑项目首条线成功试生产。该项目按照工艺最优、流程最短和布局科学化设计，主体设备国内领先、国际先进，是中信重工在球团总包领域的又一标志性项目。
向成套服务商转型，中信重工着力转变发展方式，推动企业通过内涵增长实现效益的增长和竞争力的提升。
