“我以前认为这些抽奖活动和我们这样的小客户没啥关系，都是给大客户，没想到这次我能获得个大奖！徐工集团还想的很周到，专门安排人给我们送过来，真不愧是大企业，没的说！”获得徐工集团年度抽奖二等奖的浙江用户丁老板对来颁奖的徐工人员忍不住的称赞道。
从白雪皑皑的北国家园到温暖如春的南方乐土，从大漠孤烟的西陲边疆到广袤无垠的东海世界，2013年国内共有近三十名用户获得徐工集团年度用户满意度调查抽奖奖品，遍及二十多个省市。这些中奖用户的幸运并不是偶然的，徐工集团每年采用随机软件对用户满意度调查进行公开抽奖，今年一等奖为价值近万元的单反相机，二等奖为价值近5000元奖品的智能手机，三等奖是价值近千元的高档羊毛衫。一、二等奖公司组织人员去客户处现场颁奖，三等奖直接邮寄给用户。
收到奖品的用户们无不对徐工高质量的产品和及时有效的服务赞不绝口，都表示以后一定会加强与徐工的合作。其中获得一等奖的履带起重机用户刘老板特别提到今年11月，他在央视大型工业电视纪录片《大国重器》中看到徐工4000吨履带起重机把吊装总重量达1680吨的装置被稳稳地竖立在施工基地上时，作为徐工的用户，他从心地感到骄傲和自豪。
徐工集团长期进行用户满意度调查，采取随销售主机产品发放调查问卷和公司网站公开问卷调查的方式进行，对每个有详细信息的回函，我们都会邮寄纪念品一份，积极搭建与用户沟通的桥梁，践诺“满足超值需求，效力社会进步”的经营宗旨。通过调查，广泛收集用户的意见和建议，持续改进产品、服务和营销质量，全方位品牌服务踏遍大江南北，产品用户满意度逐年提高，特别是今年在“三个更加注重”经营思想指导下，在全体徐工人的的共同努力下，公司2013年用户满意度比去年有大幅上升，达到九十多分。
