当大家路过五一广场、火车站、湘江穿江隧道等地铁施工工地，都可以看到三一起重机醒目的三一红成为长沙地铁建设现场一道亮丽的风景线。
为保证三一起重机顺利完成在地铁施工过程中的任务，三一起重机湘赣服务分公司选派技术过硬、业务精湛的服务工程师组成专门的服务队伍为地铁建设保驾护航，主动为设备提供每个月至少三次的主动服务。只要客户一个电话，他们会以最快的速度赶到现场排除故障，确保三一起重机设备能在施工现场高效率工作，三一起重机服务工程师黄旺就是这支保障队伍中的一员。
“这样天天在工地上奔波累不累？”记者问黄旺，这位年轻的小伙子笑呵呵的说：“修地铁是咱们长沙人自己的事情，苦点儿累点儿不算啥。”在对三一起重机湘赣服务团队的采访过程中，我们能处处感受到服务工程师们强烈的责任感，能感受到三一服务人服务全省第一条地铁建设的那份荣耀和自豪。
临近年关的一天，凌晨3点，熟睡中的黄旺接到客户电话，三一起重机的一台25吨起重机储气筒发生故障，希望服务工程师能够到现场协助解决故障。黄旺毫不犹豫，立即连夜赶往现场。到达工地时，黄旺对客户说：“你们去睡吧，放心，早上起来我们保证这台机器正常运转。”顶着冬夜的寒冷，黄旺和同事连续工作了2个多小时，终于将设备故障维修好，并且为设备进行了一次全面检查，调试好设备后，为了不打扰客户休息，黄旺和同事悄悄的离开了工地。
客户王先生说：“当初之所以选择三一的产品，不仅仅是因为三一产品的品牌影响力，更因为三一有着业内有目共睹的售后服务”。自地铁建设开始至今，参与长沙地铁2号线施工的三一起重机表现出了良好的稳定性和卓越的吊装能力，没有一台设备因为故障而影响正常施工。
