2014年7月25日一大早，陆德筑机8S服务中心接到电话：浙江一台设备的热骨料提升机无法正常运行，接到电话后，陆德电气工程师通过“GPS全球产品服务系统”对产品控制系统进行了诊断，发现热骨料提升机的外部急停开关没有复位，接收器也存在问题，并远程指导操作人员作了进一步的检查，发现接收器触点粘合未断开。在工程师的远程指导下，操作员很快将急停开关复位，更换接收器，设备开始了正常运行。从接到客户电话到故障排除，仅用了几十分钟。
“GPS全球产品服务系统”
远程故障诊断仅仅是陆德“GPS全球产品服务系统”其中的一项服务功能。除了远程诊断，该服务系统还为陆德搅拌站提供了远程程序升级、远程操作指导培训、保养维护提醒，远程设备检修等多项服务。拉近了客户工地现场和陆德工程师的距离，工程师可以通过该系统实时对设备进行诊断、检修，对操作员培训、提醒，让专业的指导伴随在客户身边。
其实，早在2012年上海宝马展，陆德筑机“GPS全球产品服务系统”就已经展出，并进行了现场演示。陆德“GPS全球产品服务系统”中的GPS是英文Global Product Service的简称，是利用3G/4G/网络无线和ADSL有线网络，在全球范围内为陆德搅拌站产品提供多种服务的系统。
陆德“GPS全球产品服务系统”是物联网技术在沥青搅拌站产品的率先应用，作为一个具有广宽前景，增强竞争力的重要课题，陆德筑机保持敏锐的嗅觉，走在了前头，早在2011年就设立了该服务系统项目，先后在洛阳PMT360连霍高速拓宽施工工地，新疆PMT460中铁十三局施工现场，河南LD240+80再生工地，以及哈萨克斯坦、马来西亚等陆德产品所在的多个施工工地进行长时间的试验检测。
目前，陆德“GPS全球产品服务系统”已经发展成一套成熟的信息化服务系统，成为陆德高端产品的标准配置，在多个工地运用，并将逐步发展成为陆德搅拌站自己的物联网，通过智能化的物联网技术提升陆德筑机的售后服务水平。
