冬去春来,工程机械业界的人们为即将到来的施工旺季开始未雨绸缪,销售未动,服务先行,戴纳派克作为世界顶级的路面施工方案供应商,始终将服务客户的理念放在首位。
保证所有客户的设备在施工旺季得到及时满意的服务,戴纳派克在天津公司本部召开全国代理商服务会议,规划布局2018年服务工作。
全国38家戴纳派克授权代理商服务经理及配件销售经理齐聚津门共商服务大计。
目前,戴纳派克代理商服务团队已有120名各级别工程师对全国各个区域提供7x24小时全天候现场服务。2018年,戴纳派克将为这个团队提供更多专业的技术培训及服务培训,全面保障设备的正常施工。
戴纳派克服务总监熊纬先生在会议上和大家分享了全新的服务理念:戴纳派克将把提前预防设备故障、提前服务、提高设备故障一次解决率做为2018年服务服务工作的黄金法则;在服务策略上,将聚焦客户、简化运作流程、优化服务网络,从细节做起,全面提升客户满意度。
运营经理张松先生总结了2017年的服务工作,并详细介绍了2018年现场服务工作的具体措施和规划。各代理商围绕“如何更好的服务客户”踊跃发言,提出很多好的意见和建议。
本次会议取得了圆满成功,戴纳派克和遍布全国的代理商将同心协力,为全国的戴纳派克用户2018年的施工保驾护航!
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