成工“快一拍” 服务行动站在许昌
在工程机械行业里,每年的8、9月份被称之为淡季,8月的河南炎热依旧,冒着火辣辣的太阳,巡检5组一路前行,沿途许多闲置的manbetx.com 停放在街道两边,等待出租,有的悠闲司机聚在一起在树荫下打牌,询问他们了这里的情况,他们说这里是工程机械出租的一个主要聚居地,平时这里最多的时候可以有上百台的吊车、manbetx.com 、挖机等机械在这里,现在的出租率很低。
在巡检襄城中遇到一位姓张的老板,从他口中得知他使用装载机有10年左右的时间,以前用过龙工,柳工,现在使用成工,经历了工程机械的大起大落,目前工地停工,只有在外面做点灵活,一个月也就是10多天!
通过巡检服务为客户购买的装载机做维护、检查工作、讲解正确日常保养维护、宣传公司服务理念、了解用户需求,这正是我们日常工作一些内容。正是这些最基础的,用户最关心的,得到了用户认同!
夏天的高温作业给装载机带来不少考验,尤其发动机高温最为常见,高温天气也给我们工作中装载机的液压系统带来挑战,同时我们的装载机要确保在外部烈日照射下要能够正常运转。这样的情况下我们用户装载机日常保养显得很关键,这样环境下我们成工巡检组在与每一个巡检用户检查交流,装载机的保养维护至关重要!同时这也是售后服务中至关重要的一环!这样我们才能和我们的用户实现双赢局面,以更高的工作效率显示我们服务工作的快一拍效应,赢得成工服务品牌的宣传和市场的认可!
机手合影
装载机一般都在环境恶劣的条件下工作,这就需要特别重视液压系统清洁度。液压系统80%的故障是由于液压油污染造成的,所以液压油的清洁程度,对整机的使用寿命影响很大。为让每一位客户都能体验到成工“高效、快捷、便利”的优质服务。成工股份在巡检车上配置了滤油机、气泵、黄油机等工具,所到之处便能立即对整机进行维护、检查工作。同时还可以对整机液压系统油品进行过滤,以保证液压系统油品的清洁度,使整机能够正常工作。
检查完整机后通过观察驾驶员对机器的操纵情况,在现场讲解保养、操纵等方面的知识,指出其做的不规范的地方及好的地方,让驾驶员一起参与机器的保养和维护工作,以此降低故障发生率,降低使用成本,提升用户所购设备的价值。
通过巡检活动不仅更好的宣传了成工品牌及其服务优势。还加深了客户对成工的认识,提高客户对成工品牌的忠诚度。但愿,工程机械行业在国家宏观政策的支持下,尽快走出销售淡季,迎来一个崭新的、丰收的秋天!(本文来自成工)