2013年1月12日，在徐州古彭云龙湖畔，徐工汽车2013商务大会隆重召开。此次商务大会上，有徐工汽车各位领导，各配套厂家领导、以及广大供应商、经销商、服务商和各媒体记者等聚首参加。会上，徐工汽车总经理、党委书记罗东海先生对徐工汽车2012年和2013年的市场销量，产品研发、服务体系等分别做了回顾与展望。
2012年回顾
销量：2012年销售重卡3100余辆 同比增长31%
2012年公司共累计销售重卡产品3100余辆，同比增长31%；销售起重机驾驶室产品3800台；收入同比增长34%，企业经营规模成功跨上了10亿元的新台阶。其中，全年实现出口销售收入达到了1.3亿元，出口市场包括中亚、南美洲、非洲东南亚，中东等。
产品：补齐四大系列 开发六大类专用车底盘
公司填平补齐了物流车，工程车，专用车和非公路矿卡四大产品系列。首先健全了以瑞龙Z1系列和祺龙T系列驾驶室为区分标志的两大产品系列。囊括平板、牵引、自卸和专用车四大类、300多款产品。此外推出了提升版瑞龙驾驶室，为2013年Z系列平台产品的市场扩大奠定了坚实的基础，目前新款Z系列产品已成为中小方混凝土搅拌车、轻量化自卸车等新的卖点和亮点。
针对性的开发了六大类专用车底盘，全系列的混凝土搅拌车、非公路重型自卸车、泵车底盘、随车吊等产品，将徐工汽车的专用车产品覆盖到城建、环卫、矿山、特种车等专用车领域。其中混凝土搅拌车产品，针对国内部分城市限载查超的状况适时的研发了窄体轻量化混凝土搅拌车及隧道施工专用的混凝土搅拌车、出口专用混凝土搅拌车等一系列新产品。
公司在巩固传统产品轻量化公路自卸车的基础上加大力度进行大马力工地型工程车的研发和改进工作。推出的改进型轻量化系列产品和大马力工程车系列产品。紧跟国家政策，加快国Ⅳ产品开发。目前，已开发20余款潍柴，上柴、、康明斯等相应的国Ⅳ产品车型。新能源产品研发工作，公司以搅拌车、自卸车、牵引车三大类主流平台产品为依托研制了天然气产品。2013年天然气产品将逐渐覆盖自卸、牵引等各类车型，将以最快速度争夺新能源产品市场。
针对出口东南亚、南美、澳洲、非洲市场，为满足右驾车法规要求，公司加快了对右驾系列产品的开发。根据客户需求和订单目前已完成了几个车型配置的右驾开发和样车试制工作。为2013年主力产品的出口做好了充足准备。
服务：投诉处理达99.6% 签约服务站518家
随着各地区徐工汽车的保有量增加，我们的售后服务网络建设也在加快。2012年，投诉信息处理完成率高达99.6%。签约服务站数量达到518家，其中全年新增58家，考核淘汰了7家。还促进了综合实力较强的特约服务站与潍柴、法士特、上柴等主要配套厂家进行并站服务。推行一站式的服务模式，全年共有20多家服务站形成了一站式服务站。此外，公司还开展了大型服务增值服务活动。对陕西、山西、山东、河北等大用户进行了主动走访，使徐工“徐工情、天下行”的服务理念已经深入客户。
2013年展望
销量：2013年目标销量5000台
2013年，徐工汽车经营目标为产品销量5000台、销售规模15亿元。全面推进新产品、新基地“两新”项目，努力在营销、服务、配套、质量等体系方面铸就崭新平台。全年，将基本完成徐州全新生产基地一期工程的基本建设工作，形成年产6万辆重卡整车、及8万台工程机械驾驶室的产能。全新车型产品将伴随着新基地的完工重磅上市。
一万台工程车，一万台专用车，一万台物流车的销售目标必将奠定2016年徐工汽车年销量达三万辆销售，经营规模超百亿的第一步战略目标。力争利用5年左右的时间向5万台销售目标冲刺。并在徐州形成以重卡主机和核心零部件为依托的规模化产业基地。
产品：主打T系列和Z1新款车型
2013年公司将以T系列和Z1新款产品为主打车型。推进新能源系列产品和差异化产品的研发工作。为进一步站在非公路矿卡的技术制高点，公司正加快研制油气复合悬架6x6全驱形式的非公路自卸系列产品，百吨以上矿用车技术方案正在研究策划。以满足不同区域市场的个性化需求。持续保持非公路自卸、混凝土搅拌车等明星产品的技术领先优势的能力。
服务：计划再建5家4S门店
加快4S店建设，2013年计划再建5家4S门店，使4S店总量达到9家以上。加快备件中心库的建设，计划到2013年底在全国建设6-8个省级备件中心库，建立特约服务备件点30-50个，初步形成以备件中心库为主、特约服务备件点及经销商备件点为辅的三级备件支撑体系。逐步建全的产品全生命周期的以客户满意度为评价指标的服务体系，推动服务体系能力升级。
