冬季来临，工程量相对减少，并逐渐进入停工期。为了提升玉柴重工服务品牌形象，增强客户的冬季保养意识，避免设备在春季工作时出现故障，1月1日至2月5日，玉柴重工经销商河北华良工程机械有限公司组织开展“贴心回访 上门服务”玉柴冬季送温暖活动。本次活动以实际行动来确保玉柴挖掘机的安全与可靠性，让这个冬季不再“寒冷”，让用户更放心、更贴心，更加认可玉柴品质、玉柴服务。
玉柴重工冬季送温暖活动
本次活动推陈出新，打破单一固有化的服务方式，预计走访河北区域玉柴新老客户400人左右，采取“免人工费+配件收费”方式执行，各服务站服务人员带着车辆检查维护所需设施和工具以及各种油料、辅料和维修配件，奔赴工地和用户家中，对玉柴挖掘机进行检修和保养。同时，还开展相关服务人员的培训，以确保服务质量。在活动期间，服务人员将向客户发送保养短信，传授专业的冬日操作保养常识，比如冬季机器的维护、冬季蓄电池保养、冬季发动机保养等，并根据客户整机的不同情况给予客户不同的指导。通过此活动让新老用户感受到真真切切的实惠，为2013年工作的开展奠定坚实的基础。
玉柴重工冬季送温暖活动走访邢台用户
持续一个多月的冬季送温暖活动，时刻关注冬日里用户的需求，以多方位、多角度、多元化的服务方式服务玉柴挖掘机客户，大大提高玉柴重工的品牌竞争力，充分体现了玉柴重工“倾我所有，尽我所能，竭诚用户，诚信天下，持续追求用户满意”的服务宗旨。“类似的活动以后还会开展，只要是玉柴挖掘机的用户，便会享受到我公司切实的福利。”河北区域服务经理庞锋补充说。
（河北华良工程机械有限公司 售后服务部 李欣）
